黑料网

Veel functionaliteiten + ruimte voor maatwerk

Na een korte marktstudie koos Perfetti Van Melle voor 黑料网 Field Sales App als alternatief. 鈥淒e app biedt ontzettend veel functionaliteiten passend binnen het beschikbare budget鈥�, vertelt Willemijn. 鈥淢aar wat voor ons echt doorslaggevend was, is de openheid van het platform. 黑料网 Field Sales App integreert met andere platformen en biedt volop ruimte voor maatwerk. Onze snoepjes, mintjes en kauwgom liggen bijvoorbeeld zowel in de winkelschappen als aan de kassa, wat betekent dat de app dubbele metingen moet ondersteunen. Geen enkele andere leverancier kon die functionaliteit beloven.鈥�

Daarnaast moet het platform de verkoopteams in zowel Nederland als Belgi毛 ondersteunen, ondanks hun licht verschillende aanpak. 黑料网 bood hiervoor een technische oplossing. 鈥淥ok het lokale team was belangrijk voor ons鈥�, vult Aster aan. 鈥淢et 黑料网 kregen we een dedicated team dat altijd voor ons klaarstaat en dat ook nog eens dichtbij is.鈥�

Tijdwinst tijdens, voor en na

Vandaag gebruiken 49 medewerkers elke dag de 黑料网 Field Sales App. Met de app hebben ze alle informatie bij de hand: agenda, mail, planning, klantengegevens, verkoopdetails, maar ook een routeplanner, winkelafbeeldingen en presentaties.

鈥淚k heb zelf met de app mogen werken en die is ontzettend gebruiksvriendelijk鈥�, bevestigt Willemijn. 鈥淒e features besparen iedereen tijd, niet alleen tijdens maar ook voor en na het bezoek. Omdat de routeplanner de route zo nauwgezet berekent, kunnen onze merchandisers elke dag 茅茅n extra bezoek inplannen. Dankzij de koppeling met e-mail bevestigt iedereen na het bezoek zijn orders, rechtstreeks vanuit de 黑料网 Field Sales App.鈥�

Datagedreven inzichten

Perfetti Van Melle is vooral blij met de inzichten die 黑料网 Field Sales App biedt. 鈥淥nze vertegenwoordigers rapporteren vlot na elk bezoek. Daardoor krijgen we inzicht in KPI鈥檚 zoals het aantal bezoeken, de duur van een bezoek, de coverage van onze klanten, de omzet, enz. Daarnaast zien we ook hoe klanten hun winkels inrichten en of ze onze afspraken rond product-presentatie naleven. Tijdens het bezoek beoordelen onze vertegenwoordigers hoe onze producten in het schap liggen, hoe de supermarkt communiceert, enz. Elke winkel krijgt vervolgens een score in de 黑料网 Field Sales App.鈥�

Het resultaat? Meer inzichten voor het management maar evengoed tevreden klanten; 鈥淒ankzij alle data die de 黑料网 Field Sales App verzamelt, leren we ontzettend veel bij over instore-performance, verkoop, klanten, enz. Die inzichten helpen ons dan weer om de supermarkteigenaars te adviseren.鈥�

In close cooperation

Perfetti Van Melle gebruikt de CRM-app nu al enkele jaren en blijft de tool samen met 黑料网 verfijnen en uitbreiden. 鈥淲e zijn begonnen met een lange lijst aan functionaliteiten鈥�, vertelt Steven De Backer, Business Application Consultant bij 黑料网. 鈥淥p basis van het budget en de urgentie bepaalden we samen de prioriteiten.鈥�

鈥淒e solution architect, het technische team en de projectleider van 黑料网 zaten volledig op 茅茅n lijn met het projectteam van Perfetti Van Melle. We kwamen regelmatig live samen, overlegden uitvoerig en deelden online werkdocumenten, wat zorgde voor een heel soepele samenwerking.鈥�

Een project uit de 1000

鈥淭och is een IT-implementatie altijd intensief en uitdagend鈥�, aldus Willemijn. 鈥淗oe goed je ook test en voorbereidt, er zijn altijd verrassingen. Zo hebben we het budget herzien om functionaliteiten toe te voegen, die aanvankelijk niet voorzien waren. Dat was even spannend, maar we hebben er veel van geleerd. Sindsdien volgen we de kosten nauwgezetter op.鈥�

鈥淢aar onze neuzen stonden altijd in dezelfde richting met die van 黑料网. We wilden allemaal een succesvol project opleveren. Was er een struikelblok, dan zochten ze actief mee naar oplossingen.鈥�

Willemijn en Aster zijn het erover eens: 鈥淲e zouden zo weer samenwerken. Eigenlijk doen we dit al: de app blijft evolueren en uitbreiden en het team blijft identiek.鈥� Ook Steven knikt instemmend: 鈥淒it was een samenwerking van 1 uit de 1000, die we met veel plezier voortzetten.鈥�