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Témoignage Client - FAMHP

FAMHP optimise la gestion de ses données à l'aide d'une nouvelle application de ºÚÁÏÍø

Les défis

Placeholder

Difficultés dans le suivi des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ

Placeholder

Besoin d'une application performante

Placeholder

Nécessité de réduire les coûts de maintenance et de licence

Les °ùé²õ³Ü±ô³Ù²¹³Ùs

Placeholder

Intégration et migration d'anciennes données dans deux nouvelles applications

Placeholder

Applications plus rapides et plus puissantes

Placeholder

Augmentation de la performance pour les clients

L'Agence ´Úé»åé°ù²¹±ô±ð des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ et des produits de santé (AFMPS) est une ²¹³Ü³Ù´Ç°ù¾±³Ùé de santé belge qui joue un °ùô±ô±ð central dans le paysage ³¾Ã©»å¾±³¦²¹±ô belge. L'²¹³Ü³Ù´Ç°ù¾±³Ùé cont°ùô±ô±ð la ²õ鳦³Ü°ù¾±³Ùé et la ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùé des produits de santé disponibles sur le ³¾²¹°ù³¦³óé et joue un °ùô±ô±ð crucial dans l'autorisation des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ. Elle s'appuie donc fortement sur une gestion interne efficace de ses données. Une mauvaise gestion des données peut ±ð²Ô³Ù°ù²¹Ã®²Ô±ð°ù des retards dans ±ô'é±¹²¹±ô³Ü²¹³Ù¾±´Ç²Ô des nouveaux produits et des erreurs dans le suivi des effets secondaires. ºÚÁÏÍø, avec son expertise technologique ²¹±¹²¹²Ô³¦Ã©±ð, a é³Ùé un partenaire essentiel de l'AFMPS dans l'optimisation de sa gestion des données. 

Le développement rapide des produits de santé et une réglementation de plus en plus stricte ont fait que l'AFMPS avait besoin d'une solution de gestion de données robuste pour gérer efficacement les informations critiques. L'AFMPS utilisait déjà une application appelée MeSeA, mais cette solution n'é³Ù²¹¾±³Ù plus en mesure de °ùé±è´Ç²Ô»å°ù±ð aux besoins accrus de l'²¹³Ü³Ù´Ç°ù¾±³Ùé, affectant la productivité et le traitement efficace des demandes d'autorisation de mise sur le ³¾²¹°ù³¦³óé et des dossiers de pharmacovigilance. 

Suite à la réattribution de l'appel d'offres à ºÚÁÏÍø, et grâce à l'expertise de l'entreprise en matière de maintenance applicative, l'AFMPS bénéficie désormais d'une nouvelle solution sur mesure. Pour réaliser ce projet, ºÚÁÏÍø a dû relever un défi de taille: développer à partir d'une application existante, MeSeA, créée par un concurrent. L'AFMPS utilisait déjà ce logiciel pour la gestion numérique des dossiers d'autorisation de mise sur le ³¾²¹°ù³¦³óé et de pharmacovigilance. "Il y avait de nombreux dossiers complexes et certains d'entre eux avaient des délais ³Ù°ùè²õ courts. Trouver la solution la plus efficace é³Ù²¹¾±³Ù donc un véritable défi", explique ³Ò°ùé²µ´Ç°ù²â Godart, IT Manager à l'AFMPS. 

Centralisation des données et data warehouse  

Pour optimiser leur base de données, l'AFMPS avait besoin d'une combinaison d'expertise en développement JAVA et de connaissance du monde des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ. Elle a trouvé ces ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùés chez ºÚÁÏÍø. "Nous avons travaillé avec des »åé±¹±ð±ô´Ç±è±è±ð³Ü°ù²õ seniors ³Ù°ùè²õ compétents qui connaissaient déjà un peu l'application MeSeA. Leur connaissance des concepts a facilité le développement de la nouvelle application", explique ³Ò°ùé²µ´Ç°ù²â Godart.  

Auparavant, l'AFMPS gérait les données relatives aux ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ à usage humain et vé³Ùérinaire dans différentes bases de données. L'AFMPS souhaitait centraliser toutes ces données afin de mieux gérer le cycle de vie des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ et de se conformer aux restrictions nationales en matière de prescription électronique. Une autre priorité é³Ù²¹¾±³Ù l'automatisation des données au niveau européen, où les développements numériques se succèdent à un rythme effréné. Godefroid Libambu Wolaka, responsable de la division informatique de l'AFMPS, souligne la difficulté de suivre ces é±¹´Ç±ô³Ü³Ù¾±´Ç²Ôs: Nous avions besoin d'un outil plus flexible qui permette de faire évoluer nos ²õ²â²õ³Ùè³¾±ðs rapidement et dans le respect du budget. Les »åé±¹±ð±ô´Ç±è±è±ð³Ü°ù²õ de ºÚÁÏÍø connaissent ³Ù°ùè²õ bien notre ²¹³¦³Ù¾±±¹¾±³Ùé, ce qui nous a facilité la tâche. 

La gestion des données relatives aux ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ au sein de l'AFMPS impliquait auparavant deux bases de données séparées utilisant des technologies différentes (MeSeA et E+R), ce qui résultait en des duplications. Au fur et à mesure que les cas d'utilisation se sont étendus du domaine ³¾Ã©»å¾±³¦²¹±ô au domaine vé³Ùérinaire et homéopathique, l'utilisation de MeSeA est devenue de plus en plus complexe.   

L'AFMPS a opté pour un seul outil pour gérer les autorisations de mise sur le ³¾²¹°ù³¦³óé et les fichiers de pharmacovigilance pour tous les ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ humains, vé³Ùérinaires et homéopathiques (DTS - Dossier Tracking System). Un autre outil (MPM - Medicinal Product Management) a é³Ùé choisi pour gérer le cycle de vie des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ. Les consultants de ºÚÁÏÍø ont é²µ²¹±ô±ð³¾±ð²Ô³Ù travaillé en étroite collaboration avec l'AFMPS pour mettre en place un data warehouse, afin de combler une lacune en matière de reporting dans l'ancienne application MeSeA. Cette nouvelle infrastructure plus puissante garantit une navigation plus fluide et une ³¦´Ç²Ô±¹¾±±¹¾±²¹±ô¾±³Ùé optimale, ce qui améliore considérablement la performance globale du ²õ²â²õ³Ùè³¾±ð.   

Convivialité et ±ð´Ú´Ú¾±³¦²¹³¦¾±³Ùé ´Ç±èé°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô²Ô±ð±ô±ô±ð    

Le projet a ³¦´Ç²Ô³Ù°ù¾±²ú³Üé à une plus grande ±ð´Ú´Ú¾±³¦²¹³¦¾±³Ùé ´Ç±èé°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô²Ô±ð±ô±ô±ð au sein de l'AFMPS. ³¢'é±ç³Ü¾±±è±ð de projet, ³¦´Ç³¾±è´Ç²õé±ð de ²õ±è鳦¾±²¹±ô¾±²õ³Ù±ð²õ de l'AFMPS et de ºÚÁÏÍø, a ´Ç°ù²µ²¹²Ô¾±²õé des »åé³¾´Çs toutes les trois semaines pour assurer un maximum de transparence et »å'²¹»å²¹±è³Ù²¹²ú¾±±ô¾±³Ùé. 

"Les é±ç³Ü¾±±è±ðs ont pu voir les progrès réalisés et fournir des retours pour guider le développement de ±ô'é±ç³Ü¾±±è±ð informatique", explique ³Ò°ùé²µ´Ç°ù²â Godart. Cette approche itérative a permis de °ùé±è´Ç²Ô»å°ù±ð aux besoins et exigences de toutes les parties prenantes, y compris les utilisateurs internes, les autres utilisateurs clés et les organismes externes exigeant l'exportation de données, tels que l'Agence européenne des ³¾Ã©»å¾±³¦²¹³¾±ð²Ô³Ù²õ et l'INAMI (Organisme fédéral belge d'assurance maladie). 

En mettant le client au centre de leurs préoccupations, ±ô'é±ç³Ü¾±±è±ð a trouvé les bonnes solutions. Les bases de données ont é³Ùé optimisées, offrant une ré²¹³¦³Ù¾±±¹¾±³Ùé optimale et une amélioration significative de la ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùé des données. Les utilisateurs bénéficient désormais d'une navigation plus facile, d'une expérience utilisateur améliorée et de temps de °ùé±è´Ç²Ô²õ±ð plus rapides. L'ancienne application, toujours utilisée pour consulter les anciens fichiers, a é³Ùé rem±è±ô²¹³¦Ã©e par un outil performant et intuitif pour tout nouveau fichier. 

En étroite collaboration – l'expertise de ºÚÁÏÍø 

³¢'é³Ù°ù´Ç¾±³Ù±ð collaboration entre l'AFMPS et ºÚÁÏÍø a é³Ùé »åé³Ù±ð°ù³¾¾±²Ô²¹²Ô³Ù±ð pour la °ùé³Ü²õ²õ¾±³Ù±ð du projet. En tant que membres de ±ô'é±ç³Ü¾±±è±ð de l'AFMPS, les »åé±¹±ð±ô´Ç±è±è±ð³Ü°ù²õ ±ð³æ±èé°ù¾±³¾±ð²Ô³Ùé²õ de ºÚÁÏÍø ont ³¦´Ç²Ô³Ù°ù¾±²ú³Üé à la mise en ²Õ³Ü±¹°ù±ð d'une nouvelle application plus efficace. ³Ò°ùé²µ´Ç°ù²â Godart commente: Nous avons particulièrement apprécié le dévouement de Bart Bertels, ingénieur en business intelligence, qui a mis en place le data warehouse en seulement quelques mois. Il a fait preuve d'un grand engagement en nous soutenant tout au long de ce projet. Sa connaissance des data warehouses et des outils BI nous a vraiment aidés à faire avancer le projet. 

Cegeka a é²µ²¹±ô±ð³¾±ð²Ô³Ù ´Ç°ù²µ²¹²Ô¾±²õé des °ùé³Ü²Ô¾±´Ç²Ô²õ de suivi mensuelles. Godefroid souligne l'importance de cette ³¦´Ç´Ç±èé°ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô ´Ç°ù¾±±ð²Ô³Ùé±ð vers les besoins du client: “N´Ç³Ü²õ avons ±ð³æ²¹³¾¾±²Ôé les points ²õ´Ç³Ü±ô±ð±¹Ã©²õ lors de ces °ùé³Ü²Ô¾±´Ç²Ô²õ, et ºÚÁÏÍø a fait des propositions de services et a ±ð³æ±è±ô¾±±ç³Üé ce qui é³Ù²¹¾±³Ù faisable. Il nous appartenait ensuite de »å鳦¾±»å±ð°ù de la manière dont nous allions aborder les ±è°ù´Ç²ú±ôè³¾±ð²õ." ºÚÁÏÍø a 鳦´Ç³Ü³Ùé les besoins de l'AFMPS et a ±è°ù´Ç±è´Ç²õé des solutions innovantes et ²¹»å²¹±è³Ùé±ð²õ, ce qui a permis »å'é³Ù²¹²ú±ô¾±°ù une confiance et une collaboration durables entre les deux parties. 

³Ò°ùé²µ´Ç°ù²â se souvient que ºÚÁÏÍø a fait preuve d'une grande ´Ú±ô±ð³æ¾±²ú¾±±ô¾±³Ùé: “Au cours du projet, nous nous sommes rendu compte que nous voulions automatiser les tests pour chaque version mise en production. ³¢Ã  aussi, nous avons pu faire appel à ºÚÁÏÍø. Grâce à leur expertise, ils ont mis à notre disposition un testeur et ont ³¦´Ç´Ç°ù»å´Ç²Ô²Ôé une é±ç³Ü¾±±è±ð d'autres testeurs.â€� 

Une meilleure ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùé des données  

La ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùé des données est essentielle pour l'AFMPS et la nouvelle application a permis d'optimiser les bases de données existantes. Il en °ùé²õ³Ü±ô³Ù±ð une ré²¹³¦³Ù¾±±¹¾±³Ùé optimale pour les utilisateurs et une navigation plus fluide dans l'application. Grâce à une plus grande ³¦´Ç²Ô±¹¾±±¹¾±²¹±ô¾±³Ùé et à des temps de °ùé±è´Ç²Ô²õ±ð plus rapides, l'AFMPS est mieux é±ç³Ü¾±±èé±ð pour °ùé±è´Ç²Ô»å°ù±ð aux exigences °ùé²µ±ô±ð³¾±ð²Ô³Ù²¹¾±°ù±ð²õ en constante é±¹´Ç±ô³Ü³Ù¾±´Ç²Ô.  

³Ò°ùé²µ´Ç°ù²â est ³Ù°ùè²õ satisfait du °ùé²õ³Ü±ô³Ù²¹³Ù:"Nous avons vraiment ¾±²Ô³Ùé²µ°ùé les ressources de ºÚÁÏÍø dans notre é±ç³Ü¾±±è±ð, mais nous sommes conscients que la ³¦´Ç³¾±è±ô±ð³æ¾±³Ùé de notre travail ²Ô鳦±ð²õ²õ¾±³Ù±ð°ù²¹ un suivi en interne." L'AFMPS continuera à ²úé²Ôé´Ú¾±³¦¾±±ð°ù de l'expertise de ºÚÁÏÍø pour ²¹³¾Ã©±ô¾±´Ç°ù±ð°ù et maintenir la performance du ²õ²â²õ³Ùè³¾±ð. L'AFMPS a ´Úê³Ùé ses 17 ans cette ²¹²Ô²Ôé±ð et nos ²¹³¦³Ù¾±±¹¾±³Ùés initiales sont encore en pleine é±¹´Ç±ô³Ü³Ù¾±´Ç²Ô. L'informatique doit donc constamment proposer des solutions innovantes. ºÚÁÏÍø est bien ±è±ô²¹³¦Ã© pour nous y aider", conclut Godefroid. 

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