ºÚÁÏÍø

Ben jij een ervaren service leader met een passie voor cybersecurity, service management en continue verbetering? Wil je bouwen aan schaalbare en toekomstgerichte IAM-diensten binnen een internationale enterprise IT-omgeving? Dan is deze rol iets voor jou.Als Managed Service Lead IAM ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, operationaliseren en verder uitbouwen van ºÚÁÏÍø’s Identity & Access Management Managed Services. Je werkt op het snijvlak van service management, technologie, governance en leadership, met focus op onder meer Privileged Access Management (PAM), Identity Governance & Administration (IGA) en Customer Identity & Access Management (CIAM).

• De kern van deze rol ligt niet alleen in het aansturen van bestaande RUN-activiteiten, maar vooral in het structureel inrichten, standaardiseren en professionaliseren van IAM Managed Services. Jij zorgt ervoor dat processen, governance, rollen, verantwoordelijkheden, KPI’s en verbeterstructuren zó worden ingericht dat de diensten stabiel, veilig, voorspelbaar en schaalbaar kunnen worden geleverd.
• Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en versterken van het IAM RUN operating model. Daarbij richt je onder meer serviceprocessen, escalatiemodellen, operational readiness, Ready-for-Service criteria, rapportagestructuren en continuous improvement in. Je begeleidt de overgang van projectmatige implementaties naar gestandaardiseerde managed services en zorgt ervoor dat nieuwe of gewijzigde diensten gecontroleerd worden overgedragen naar RUN.
• Daarnaast stuur je IAM RUN-teams aan en creëer je een werkomgeving waarin ownership, kwaliteit, samenwerking en verbetering centraal staan. Je bewaakt servicekwaliteit, SLA’s, risico’s en operationele trends, en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. Daarbij werk je nauw samen met delivery-, product-, service management- en klantenteams om IAM-diensten duurzaam te verbeteren en verder op te schalen.

• Je hebt minstens 8 tot 10 jaar ervaring binnen IT Managed Services, Service Management of een vergelijkbare enterprise omgeving. Je hebt aantoonbare ervaring met service design, operationalisatie en het inrichten of professionaliseren van RUN-organisaties. Je bent vertrouwd met SLA-, KPI- en governance-gedreven dienstverlening en weet hoe je services voorspelbaar, controleerbaar en schaalbaar maakt.
• Je bent sterk in structureren, organiseren en leiderschap. Je weet operationele stabiliteit te combineren met verandering, standaardisatie en groei. Affiniteit met IAM-domeinen zoals PAM, IGA en CIAM is belangrijk. Ervaring met ITIL, ISO 27001 of vergelijkbare frameworks is een sterke meerwaarde.
• Naast service management expertise zoeken we vooral iemand die energie haalt uit het bouwen van mature managed services, teams kan meenemen in verandering en impact wil maken binnen een snel evoluerend cybersecuritylandschap.